1. Como posso comprar produtos na Pedacim?
Comprar com a gente é simples e seguro. Selecione os produtos que despertam seu interesse, adicione à sacola e realize a inclusão dos seus dados de envio e pagamento.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Cartões de crédito, pix e boleto bancário, com toda segurança em todas as transações.
3. É seguro comprar na Pedacim?
A Pedacim está dentro da Nuvemshop, a plataforma de e-commerce mais consolidada do mercado, que oferece certificados de segurança e sistemas antifraude. Além disso, cuidamos de toda a sua jornada de compra, garantindo que a nota fiscal e o código de rastreio sejam enviados, além do suporte durante e após a venda.
4. Qual é o tempo estimado de entrega?
Nós enviamos em até 2 dias úteis. Mas os Correios têm os prazos deles para cada região. A estimativa é gerada automaticamente na compra e enviada em seu email, junto ao código de rastreio.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Após a expedição, enviamos um código de rastreamento por e-mail, que você pode usar para verificar diretamente no site dos Correios.
6. Existe frete grátis disponível?
Sim, oferecemos frete grátis para compras a partir de 2 produtos ou durante promoções selecionadas. Verifique os detalhes na página de checkout.
7. Como funciona a política de devoluções?
Nosso desejo é que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Caso necessite devolver algum produto, aceitamos devoluções de itens não utilizados e em sua embalagem original dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o Código do Consumidor. Para saber mais, envie um email para [email protected]
8. Como proceder para trocar um produto?
Para realizar uma troca, contate-nos por email informando o motivo da troca. Após recebermos o produto original, processaremos a substituição. Para saber mais, envie um email para [email protected]
9. E se eu perder uma peça?
A Pedacim repõe gratuitamente até 8 peças perdidas, num período de 3 meses após a compra. Para saber mais, envie um email para [email protected]
10. Qual é o canal de contato da Pedacim?
Para unificar a comunicação em um único canal e garantir que as respostas sejam rápidas e dinâmicas, usamos o email [email protected]
11. A Pedacim oferece descontos e promoções?
Sim, frequentemente realizamos promoções e oferecemos descontos. Assine nossa newsletter para receber atualizações exclusivas e ofertas especiais e nos siga no Instagram (instagram.com/pedacimpuzzles).
12. Como guardar ou transportar um quebra-cabeça incompleto?
Sugerimos o uso de tapetes de quebra-cabeças que permitem enrolar e transportar o trabalho sem perder peças
13. Como emoldurar meu quebra-cabeça?
Você pode pedir para uma loja fazer uma moldura personalizada e te entregar o quebra-cabeça já enquadrado, ou comprar uma moldura com 50,5cmx70,5cm, tomando cuidado ao encaixar o quebra-cabeça dentro dela. Não force a entrada do quebra-cabeça, isso pode danificar as peças.
14. Sou lojista e quero revender os produtos Pedacim. O que fazer?
Se deseja revender nossos produtos, contate nosso departamento comercial pelo email [email protected] para mais informações.
15. Restou alguma dúvida?
Se ainda tiver questões, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected].
